Regulamin

1. Niniejszy regulamin określa zasady rezerwacji wizyt i wpłaty zadatku w klinikach SkyClinic.
2. Rezerwacja terminu wizyty może zostać dokonana:
   1. osobiście,
   2. telefonicznie pod numerem telefonu +48 71 889 80 00,
   3. za pomocą aplikacji Messenger Facebook / Instagram,
   4. mailowo: [email protected],
   5. online: skyclinic.pl lub www.skyclinictransplantacja.pl.
3. Każdorazowo SkyClinic wymaga od Pacjenta wpłaty na wskazane konto bankowe zadatku w celu rezerwacji terminu wizyty z zakresu wszystkich świadczonych usług. Wpłacony zadatek traktowany jest zgodnie z art. 394 K.C. Wysokości zadatków:
   1. Konsultacje – całość kwoty, niezależnie od rodzaju konsultacji,
   2. Zabiegi kosmetologiczne i medycyny estetycznej – zaliczka minimum 200 PLN,
   3. Zabiegi ginekologiczne i chirurgiczne – zaliczka wysokości 50%,
   4. Transplantacje włosów – zgodnie z zapisami umowy.
4. Wpłacony zadatek zostaje zaliczony na poczet ceny za wizytę, której dotyczy.
5. Dowód wpłaty zadatku pozostaje do odbioru w siedzibie SkyClinic od kolejnego dnia roboczego po dokonaniu wpłaty poprzez system Moment Pay – płatności online.
6. W przypadku braku wpłaty zadatku poprzez system Moment Pay – płatności online lub bezpośrednio w SkyClinic termin nie zostanie zarezerwowany. Termin uznaje się za zarezerwowany w przypadku otrzymania potwierdzenia przelewu na określoną kwotę przez system Moment Pay – płatności online lub po dokonaniu płatności bezpośrednio w SkyClinic.
7. Pacjent ma 48 godzin na dokonanie płatności z wykorzystaniem płatności systemu Moment Pay (2 godziny w przypadku rezerwacji wizyty z dnia na dzień) – płatność online, po tym czasie termin wizyty zostanie automatycznie anulowany.
8. Dostępne formy płatności zadatku to:
   1. Bezpośrednie w SkyClinic:
      1. gotówka,
      2. karta płatnicza,
      3. system Moment Pay – płatność online.
   2. Online:
      1. system Moment Pay – płatność online.
9. Zadatek nie jest zwracany i przepada w przypadku nieprzystąpienia przez Pacjenta do wizyty w umówionym terminie lub odwołania terminu na mniej niż 3 dni robocze przed planowanym terminem wizyty – w takim przypadku kolejne umówienie wizyty wiąże się z wniesieniem kolejnego zadatku.
10. Ustalony termin wizyty strony mogą jednorazowo przełożyć bez konsekwencji, jednak nie krócej niż na 3 dni robocze przed zabiegiem i na okres nie dłuższy niż 3 miesiące. Przeniesienie wizyty na minimum 3 dni robocze przed zarezerwowanym terminem nie wymaga wpłaty dodatkowego zadatku. Rezygnacja z terminu wizyty na minimum 3 dni robocze przed planowanym terminem uprawnia do zwrotu zadatku na rzecz Pacjenta.
11. W przypadku, gdy Klient w dniu terminu wizyty zgłosi się z przeciwwskazaniem do wykonania zabiegu, wpłacony zadatek pozostaje po stronie SkyClinic. Klient ma jednak możliwość jednorazowego przełożenia terminu wizyty na okres nie dłuższy niż 3 miesiące. Jeżeli wykonanie zabiegu okaże się niemożliwe z przyczyn medycznych, niezależnych od Klienta, zadatek zostaje zwrócony, przy czym SkyClinic pobiera opłatę jedynie za konsultację lekarską.
12. Na zarezerwowany termin wizyty należy się zgłosić najpóźniej na 5 minut przed umówioną godziną. SkyClinic zachowuje prawo do niewykonania zabiegu na rzecz Pacjenta, który pojawi się z opóźnieniem przekraczającym 10 minut. W tej sytuacji zadatek nie jest zwracany i przepada.
13. Niezależnie od powyższego, za wyraźną zgodą Pacjenta i Pracownika, wizyta może się odbyć nawet mimo spóźnienia, z zastrzeżeniem, że poszczególne jej etapy zostaną skrócone wedle uznania Pracownika. Za tak przeprowadzoną wizytę należy się cena w pełnej wysokości pomniejszona o zadatek.
14. SkyClinic zastrzega sobie prawo do jednorazowej zmiany terminu wizyty na 3 dni robocze przed, bez zwrotu zadatku. SkyClinic jednocześnie uzgodni z Pacjentem nowy termin wizyty. Ponowna zmiana terminu wizyty przez SkyClinic uprawnia Pacjenta do uzyskania zwrotu poniesionych kosztów.
15. W przypadku nieprzystąpienia Pacjenta do wizyty na podstawie decyzji Pracownika lub wykonania zabiegu o wartości mniejszej niż kwota zadatku, Pacjent ma prawo do uzyskania zwrotu niewykorzystanej kwoty zadatku.
16. Zwrot zadatku następuje zawsze w formie, w jakiej została dokonana pierwotnie płatność.
17. W sytuacji, gdy Pacjent nie opłaci zadatku, a mimo to pojawi się w klinice w oczekiwaniu na wizytę, SkyClinic nie gwarantuje możliwości przyjęcia. Brak wpłaty oznacza brak aktywnej rezerwacji w systemie. Gabinet i personel mogą być w tym czasie zaangażowani w obsługę innych Pacjentów. Aby uniknąć nieporozumień i dezorganizacji pracy zespołu, prosimy o terminowe opłacanie zadatków, które są warunkiem potwierdzenia wizyty.

1. Ogólne warunki używania Karnetów
   • Karnety upoważniają do skorzystania z określonych usług, oferowanych przez Klinikę SkyClinic przy ul. Ołtaszyńskiej 71A, 53-034 Wrocław, zgodnie z przeznaczeniem konkretnego Karnetu. Każdy Karnet ma dokładnie określony zakres i rodzaj usługi.
   • Zakup Karnetu odbywa się w Recepcji SkyClinic lub za pośrednictwem Kosmetologa Kliniki. Karnet nie może być opłacony voucherem ani bonem SkyClinic.
   • Karnet można zacząć wykorzystywać w SkyClinic Wrocław lub Warszawa niezależnie od miejsca zakupu.
   • Karnet nie łączy się z innymi promocjami i rabatami SkyClinic.
2. Okres ważności
   • Karnety są ważne przez 12 miesięcy od daty zakupu. W tym okresie należy wykorzystać wykupione zabiegi.
   • Po upływie terminu ważności Karnetu jego niewykorzystana wartość traci ważność.
3. Rezerwacja i anulacja wizyty
   • W celu umówienia terminu wizyty prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem 71 889 80 00 (wizyta we Wrocławiu) lub 22 602 23 48 (wizyta w Warszawie).
   • Przy rezerwacji wizyty Klient powinien poinformować recepcję o zamiarze realizacji usługi za pomocą Karnetu.
   • Jeżeli Karnet jest wykorzystywany w miejscu innym niż został zakupiony, należy poinformować o tym Recepcję na etapie umawiania wizyty.
   • Rozpoczęcie zabiegów w jednej lokalizacji skutkuje możliwością wykorzystania całego Karnetu jedynie w danym miejscu.
   • W przypadku braku anulacji umówionej wizyty na 24 godziny przed terminem Karnet uznaje się za zrealizowany (wartość planowanej wizyty zostaje odjęta od wartości Karnetu).
   • Anulację wizyty należy zgłosić telefonicznie pod numerem 71 889 80 00 (Wrocław), 22 602 23 48 (Warszawa) lub mailowo na adres [email protected].
4. Warunki zwrotu i wymiany
   • Karnety nie podlegają zwrotowi ani wymianie na gotówkę ani na inny Karnet.
   • Nie ma możliwości wydawania reszty w gotówce z Karnetów.
5. Realizacja usługi
   • Informacje o Karnecie należy przekazać w Recepcji przed wykonaniem zabiegu.
   • Można dopłacić do wizyty, jeśli wartość zabiegu przewyższa kwotę Karnetu.

Bony i vouchery mogą być wykorzystane do opłacenia usług w Klinice SkyClinic Wrocław, z wyłączeniem transplantacji włosów oraz chirurgii estetycznej.